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Términos y Condiciones

Nos interesa que el servicio y los productos que reciban sean de la mejor calidad para que resulten totalmente de su agrado, para ello, consideramos que es realmente importante que se establezca una linea de comunicación clara y efectiva, que le permita conocer cuales son los términos y condiciones de los mismos, por lo que le invitamos a conocerlos en este apartado.

TYC PARA SESIONES FOTOGRÁFICAS Y COBERTURAS DE EVENTOS

PRE-SERVICIO

Reserva de fechas para sesiones fotográficas y cobertura de eventos

  • Para reservar una fecha se requiere el pago de un anticipo con el 50% del costo de sesión o cobertura del evento y la liquidación del saldo restante deberá realizarse el día que se realiza la sesión o la cobertura del evento.

  • No se realizan apartados de fecha sin pago del anticipo.

  • El pago del anticipo implica la aceptación por parte del cliente de los términos y condiciones.

Cancelaciones, llegadas tardías y no presentaciones del cliente.

  • Para cancelar un servicio y recuperar el 50% del valor del anticipo se requiere una solicitud de cancelación con anticipación de 5 días hábiles.

  • Para reprogramar un servicio es necesario hacer una solicitud con 2 días hábiles de anticipación.

  • Se permite la transferencia del servicio a otro cliente siempre que se de aviso al menos con 1 día hábil de anticipación y este queda sujeto a los presentes términos y condiciones.

  • Llegadas tardías: La sesión se contabiliza desde la hora marcada, en caso de llegadas tardías se utilizará el tiempo restante disponible conforme al servicio contratado.

  • Ante el caso de que el cliente no se presente o cancela en el día del servicio, el anticipo no será devuelto.

  • En casos extraordinarios de inconvenientes de salud que se presenten en el día de la sesión o noche anterior, el cliente deberá dar aviso oportuno y sustentado para poder solicitar la reprogramación del servicio sin costo adicional.

  • En el caso extraordinario en el que por inclemencia climática se vea imposibilitada la realización óptima del servicio, este podrá ser reprogramado por mutuo acuerdo y en una fecha a convenir sin penalización para ninguna de las partes.

  • En caso de que el clima permita, a consideración del fotógrafo, la realización del servicio en términos limitados, y el cliente opte por realizar el servicio bajo esas condiciones, se da por entendido que el cliente acepta los resultados obtenidos bajo esas circunstancias. 

  • En el caso extraordinario en el que por causas de fuerza mayor, nuestra empresa no pueda prestar el servicio en la fecha convenida y no de aviso previo, se rembolsará el 100% del anticipo dentro de los siguientes 5 días hábiles. 

Canje de cupones promocionales o reposición del servicio

  • Los cupones promocionales, ya se por servicios sin costo o descuento, derivados de giveaways, rifas solidarias, servicios a precios promocionales o promociones similares, tendrán una validez de canje de 3 meses a partir de la fecha en que se obtuvo o se realizó la promoción.

  • Es resposabilidad del cliente (quien recibe el cupón) contactar a la empresa para agendar su sesión.

  • La reposición de un servicio que haya sido reagendado debido a una causa de fuerza mayor tendrá un plazo de 3 meses para ser programado y será responsabilidad del cliente contactar a la empresa para reagendar el servicio. Una vez excedido ese plazo será considerado como un servicio finalizado.

  • Los cupones promocionales de servicios no son canjeables por dinero pero si son transferibles.

Previsión de gastos extras al servicio

  • Los servicios provisionados por terceros que, a solicitud del cliente, sean gestionados e intermediados por nuestra empresa, (a ejemplo: el servicio de maquillaje, de estilista, de modista, de impresiones. y similares), deberán ser cubiertos en su totalidad desde la reserva.

  • Los gastos que no se encuentran contemplados dentro de los paquetes ofertados, pero que sean necesarios para la prestación del servicio, como los viáticos de traslado, alimentación y hospedaje, los costos de acceso a locaciones específicas y los permisos de toma de foto en lugares exclusivos, deberán ser cubiertos en su totalidad desde la reserva.

  • En caso de cancelación y/o no presentación del cliente, no habrá devolución de los prepagos de estos servicios.

Políticas de pago

  • Se reciben pagos en efectivo o por transferencia electrónica.

  • Se reciben pagos a crédito cubriendo la tasa de comisión en vigencia y con la posibilidad de disfrutar de las promociones de pago a meses que oferta la plataforma de mercado pago.

Facturación

  • Los precios estipulados en la página no incluyen impuestos.  Estos se tasan al 16% y se añaden al facturar.

  • Para facturar un servicio se requiere una constancia de situación fiscal indicando el concepto bajo el cual se requiere facturar.

  • No se facturan servicios en fechas posteriores al mes contratado.

DURANTE EL SERVICIO

Verificación del material

  • Durante la generación del material, se verificará que las imágenes que se estén generando concuerden con las necesidades y expectativas del cliente, esto mediante la revisión directa en el dispositivo fotográfico o videográfico, con la invitación a observar detalles como la nitidez, las tonalidades, la iluminación e incluso el gesto en el caso de retratos, cualquier aspecto que no esté siendo cubierto deberá ser mencionado en ese momento para poder realizar las acciones pertinentes y asegurar la entrega de material acorde a lo esperado y pactado.

POST-SERVICIO

Tiempos de entrega

  • Los tiempos de entrega se estipulan en cada paquete ofertado y tienen una correspondencia al volumen de material a recibir. De manera estandar y a menos que el paquete indique otra cosa, el material fotográfico se entrega en el lapso de los siguientes 10 días hábiles, y el material videográfico se entrega en el lapso de los siguientes 20 días hábiles.

  • Se entiende por días hábiles los días laborales comprendidos de lunes a viernes.

  • Es viable la solicitud de entrega de material en calidad de urgente con costo adicional para que este sea entregado, en la medida de las posibilidades razonables, en un lapso inferior a las 24 horas. El costo de esto dependerá del volumen del material a entregar.

  • No se realiza ninguna entrega de ningún material, ni físico ni digital, sin previa liquidación del costo del servicio contratado.

  • En el caso de servicios en donde el cliente debe elegir las fotos a recibir (como en la impresión de álbumes o cuadros), este tiene 30días naturales para comunicar la elección de sus fotos, en caso de que este plazo se cumpla y el cliente no haya elegido el material, nuestro personal hará la elección del material a entregar y el cliente no tendrá derecho a modificar o reclamar la selección.

  • Una vez entregado el trabajo, es responsabilidad del cliente el resguardo de sus archivos. Por favor no descargues únicamente en tu celular. Es prioritario hacer la descarga desde una computadora y realizar el back up a una nube (googledrive, dropbox, iCloud, etc). La empresa se compromete a guardar una copia de seguridad por el tiempo estipulado en cada paquete y a partir de la fecha contratada, una vez transcurrido este tiempo, la empresa no se hace responsable por la reposición del material.

  • El cliente tendrá 30 días naturales para recoger el material que haya sido acordado a recibir bajo la modalidad de recolección, una vez pasado este plazo la empresa se hace responsable de pérdidas o daños.

  • Una vez entregado el material, el cliente dispondrá de 30 días naturales para hacer cualquier aclaración, reclamo o resolución de alguna controversia.

Formatos de entrega

  • El material a entregar se realiza en formato digital JPEG en el caso de las fotografías y en MP4 en el caso del video.

  • En el caso del material fotográfico, este será revelado digitalmente para hacerle mejoras en términos de iluminación y tonalidades, pero no incluye el servicio de edición, (a excepción de los paquetes que así lo indican). El servicio de edición se encuentra disponible con cargo adicional y puede encontrar su características en el apartado de otros productos y servicios en la página principal de este sitio.

  • De forma estandarizada, el material fotográfico se exporta en una resolución óptima para su visualización en medios electrónicos convencionales y para su uso en redes sociales (archivos con un tamaño al rededor delos 3 Mb.) En caso de que los archivos tengan una finalidad distinta como un uso de impresión en gran formato, deberá de ser solicitado por el cliente durante la contratación a fin de que se puedan tomar las medidas necesarias durante la generación del material.

  • De forma estandarizada, el material videográfico se exporta en una resolución Full HDpara su visualización en medios electrónicos convencionales y para su uso en redes sociales. En caso de que los archivos tengan una finalidad distinta que requiera un formato de mayor calidad, deberá de ser solicitado por el cliente durante la contratación a fin de que se puedan tomar las medidas necesarias durante la generación del material.

  • No se entrega material en formato RAW a menos que sea solicitado desde el momento de la contratación del servicio.

  • El material impreso se entrega en las características y acabados que se detallan en los apartados correspondientes de servicios y productos impresos.

Medios de entrega

  • De manera estándar, el material se entrega vía digital, a través de un enlace a una nube privada. Una vez compartido al cliente el link que dirige al material digital, es responsabilidad del cliente con quien comparte ese acceso y la empresa no se hace responsable por el uso que se le dé al mismo.

  • Si el cliente lo desea, se puede hacer la entrega del material a través de un dispositivo físico como una memoria USB o un disco duro externo, el cual puede ser proporcionado por el cliente o puede ser proporcionado por la empresa con costo adicional.

  • En el caso de servicios que requieran, por las características de los mismos,  productos que sobrepasen un volumen de 32 gigabites, se realizarán de forma física a través de un dispositivo USB o un disco duro externo, el cual será proporcionado por el cliente o será suministrado por la empresa con un costo adicional.

Permisos de uso del material

  • Publicaciones en prensa o medios electrónicos: El material generado puede ser publicado en medios de prensa citando la autoría correspondiente y sin alteración de las imágenes. Cada fotografía esta realizada y editada con cuidado y acorde a los lineamientos de la marca de la empresa, por lo que no está permitida la edición o alteración de la misma.

  • Para el caso publicaciones por un tercero, en donde del uso del material sea con fines publicitarios y que este no hay sido contratado así desde el inicio, se necesitará la autorización del cliente, quien ha pagado por la sesión, y de la empresa, considerando que ambos deben recibir algún tipo de compensación por el beneficio comercial / publicitario / educativo que recibe el tercero al utilizar el material.

  • La venta del material generado a terceros, o su uso con fines comerciales que impliquen un lucro directo por cualquiera de las partes, no está concedido en los presentes términos y condiciones y en caso de que alguna de las partes lo desee, deberá hacer una solicitud por escrito solicitándolo y detallando su alcance.

Cesión de derechos del material

  • Al realizar la contratación de nuestros servicios el cliente entiende y acepta que poseerá los derechos de copropiedad con la empresa sobre el material que se genere, a fin de que, de buena fe, la empresa conserve un respaldo de los archivos, entendiendo que esto le da licencia  ilimitada para conservar y reproducir dichos archivos en su dominio privado.

  • Al realizar la contratación de nuestros servicios el cliente entiende y acepta la empresa poseerá los derechos de autor sobre el material que se genere. Esto implica que el derecho de autor y propiedad intelectual corresponde al artista. Es decir la obra nunca deja de haber sido creada por el artista quien será el titular de todos los derechos intelectuales reconocidos por la Ley de Derecho de Autor y Derechos Conexos, tanto morales como patrimoniales.

  • En el caso de servicios en donde se involucren menores de edad, los clientes adultos contratantes del servicio se declaran como los representantes legales del/de los menor/es y autorizan su participación de la sesión y la publicación de las fotografías con los derechos de imagen respectivos. En todos los casos, un menor siempre debe estar acompañado de un adulto para recibir el servicio.

  • El cliente, al contratar nuestros servicios, autoriza que la empresa tenga licencia para mostrar en un dominio privado, el material resultante como evidencia y muestras de trabajo. 

  • Las fotografías podrán ser utilizadas para la promoción y oferta de los servicios profesionales prestados por la empresa, a menos que el cliente manifieste el pedido de no publicación.

  • Las fotografías podrían ser utilizadas por la empresa en concursos de fotografía profesional con o sin fines de lucro, con previa notificación por escrito y de mutuo acuerdo con cliente, conservando este el derecho a negarse.

  • Los términos estipulados en este apartado son de naturaleza de tiempo ilimitado y no tienen un ámbito geográfico determinado.

  • Se respeta el derecho a la privacidad de los clientes y bajo ningún motivo hacemos publicación de datos.

Implicaciones adicionales de la contratación del servicio

  • Al realizar el pago del anticipo se da por entendido que se está contratando el servicio.

  • Al contratar el servicio se da por entendido que el cliente ha leído y aceptado los presentes términos y condiciones,

  • Al contratar el servicio se da por entendido que el cliente ha leído las características del producto o servicio contratado, sus costos y ha observado las muestras de trabajo, aceptando el estilo de los productos resultantes a entregar.

  • Cualquier controversia debe resolverse directamente o con las autoridades competentes.

  • Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Xalapa, Veracruz, México, para resolver cualquier controversia.

TYC PARA TALLERES, CURSOS, LABORATORIOS DE FOTOGRAFÍA Y MENTORÍAS

TYC PARA FOTOVIAJES

TYC PARA LA VENTA DE IMAGEN DIGITAL

Descarga de responsabilidad

Si bien todas las fotografías publicadas en nuestros sitios son de nuestra autoría y se cuenta con la autorización de los clientes para hacerlas públicas con fines de publicidad y difusión, su reproducción y distribución fuera de estos ámbitos es posible pero está supeditada a una autorización bilateral adicional. Esto implica que cada foto podría ser susceptible de venta pero se requeriría previamente una autorización por escrito emitida por parte tanto del autor de la foto como, en el caso en que aplique, de lo que se muestre en ella, en especial en aquellas en las que aparece alguna persona o identidad corporativa. De igual forma es importante comprender que la reproducción del material en cuestión sin la autorización correspondiente se considera un delito que implica las infracciones estipuladas por la legislación vigente.

Si estás interesado en alguna fotografía en particular, te agradeceríamos te pongas en contacto con nosotros a través de los medios que puedes encontrar en este sitio.

Toda compra del material aquí implicado ayuda directamente a continuar con proyectos fotográficos y representa un beneficios directo tanto para el autor como para las personas implicadas en la realización de la foto. La reproducción de la obra en forma de plagio, además de ser ilegal, repercute directamente en detrimento de la actividad.

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